Para manejo de – distintos escenarios
Sabemos que en el trabajo se presentan varios escenarios donde un asesor debe la responsabilidad de uno o varios leads por algún motivo, sea por vacaciones suspensión o incapacidad, por ello ahora presentamos este manual para el manejo del cambio de responsable de los leads de un agente a otro.
Comencemos con los escenarios
1.Reasignar de responsable a un lead
1.1. Una vez dentro de la plataforma de Kommo vamos a ingresar a chats o aleads
1.2. Vamos a dar click donde dice Lead, o si tiene algún otro nombre puesto poralgún agente en este link
1.3. Ahora nos dirigimos al apartado del cliente donde se muestra su foto deperfil, y al lado derecho hay 3 punticos allí hacemos clic
1.4. Ahora elegimos la opción de ver detalle
1.5. Aquí encontramos el usuario responsable donde ponemos en la imagen uncuadro rojo y al lado derecho está el nombre del responsable, daos clic allí.
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