Con este tutorial podras identificar la causa de los errores de la entrega de factura electronica en hacienda de costa rica .

Link a video explicativo

Hacienda- Monitor de tramites electronicos

El usuario puede ingresar al menú Hacienda opción de trámites eléctronicos

Alli le aparece un listado de las facturas y tiquetes eléctronicos que se están enviando desde el sistema sirett a hacienda y podremos ver enviados y que haciendo los recibió, pero tambien los trámites que tienen algún fallo ya sea por hacienda o por el sistema.

para el caso de falla según la lista de estados de trámites eléctronicos.

Es responsabilidad del dueño del sistema validar la razon o causa del fallo XML Rejected (14) ya que en este caso haciendo no aceptó la factura y es posible que se deba hacer una devolución en el sistema para que se vuelva a tramitar la factura, las causas de la falla se pueden revisar en el la opción hacienda- registro de eventos se busca en en la factura fallida el valor del campo clave ejemplo:

Clave

50606052500310179978100100004010000000465100005036

Este texto se busca en la página de eventos y allí se encontrará la causa, las mas comunes son :

-“El código ingresado en el campo ‘Código de Producto/Servicio’ no está registrado en el Catálogo de Bienes y Servicios (CAByS).

-El número de identificación del receptor no corresponde a un registro válido. Por favor, verifique la información.

Cómo evito que estos errores sigan pasando ?

Confirma con el cliente la identificación correcta y valida que los cabys que estes usando sean los relacionados por hacienda y que están publicados en el portal web del banco central de costa rica

Que significan los estados de trámites electrónicos en SiReTT?

En el módulo de Conta – Hacienda, podrá verificar la cola de documentos y verificar sus estados actuales. También se pueden verificar al abrir Facturas o Devoluciones.

• NA (0): No aplica a Facturación Electrónica. Este documento no suele aparecer en este monitor.
• XML Build (1): Esperando armado del archivo XML. Si un documento se mantiene aquí posiblemente deba solicitar ayuda a soporte SiReTT.
• XML CERT File (2): Error al abrir el archivo del Certificado de la Empresa. Subió de forma correcta su firma digital a SiReTT?
• XML CERT Pass (3): Error en la clave del Certificado. Colocó el mismo PIN en la configuración que uso para generar el certificado?
• XML Ready (4): El XML se generó de forma exitosa. Todo va bien, y está esperando ser enviado a Hacienda.
• Token Error (5): Error al verificar su usuario y clave de Auth Token (el que Hacienda le da cuando pide el Certificado). Colocó bien este certificado? esta seguro que está usando el de Pruebas o el de Producción de acuerdo a como lo pidió y configuró en SiReTT? Están bien colocadas las URL en la configuración?
• XML Not Found (6): Error que indica que el archivo de XML no ha sido encontrado. Cambió algún valor en la cédula jurídica de la empresa emisora? Si el problema persiste consulte con soporte SiReTT.
• Send Error (7): Problema básico de que el servidor de hacienda está ocupado. El servidor volverá a intentar en el siguiente minuto y así hasta lograr comunicación.
• XML Send (8): Se envió el Documento de forma correcta a Hacienda. Todo sigue bien.
• Token Error (9): Mismo error del (5), pero ahora para ingresar y verificar la recepción del documento.
• Send Error (10): Problema básico del servidor de hacienda. Está ocupado y se volverá a intentar en el siguiente minuto.
• XML Received (11): Hacienda confirma que el documento fue recibido, pero aún no lo ha verificado.
• XML Working (12): Hacienda aún está procesando el documento, debemos esperar un poco.
• XML Accepted (13): Éxito rotundo, el servidor aceptó el documento. Si llevaba un correo, este fue enviado al cliente.
• XML Rejected (14): Documento rechazado. Alguno de los parámetros en el XML no concuerda con lo que hacienda espera. Solicite ayuda a Soporte SiReTT para determinar la razón del fallo, o en la bitácora del documento.
• XML Error (15): Error al verificar el documento. Esto apunta a que algo está mal en la estructura del XML y fue rechazado del todo. Si este problema persiste puede solicitar ayuda a Soporte SiReTT para detectar la razón del rechazo.
• Issue Solved (16): Este es un estado propio de documentos que generaron error. Significa que el problema fue resuelto.

Si un documento cae en alguno de los Errores, lo mejor es Anularlo (si estás en modalidad de pruebas es permitido) o realizar una Devolución Total (en modalidad de producción, oficial).